Questions Fréquentes

C'est simple : utilise notre customizer en ligne pour choisir ton texte, ta police, ta couleur et ta taille. Tu peux aussi nous envoyer directement ton projet par email ou via le formulaire de devis. On t'envoie un aperçu 3D réaliste gratuit sous 24h pour validation.

Avant tout paiement, on t'envoie un rendu 3D réaliste de ton néon dans un environnement similaire au tien. Tu peux demander autant de modifications que nécessaire (police, taille, couleur...) jusqu'à ce que le résultat te convienne à 100%. La fabrication ne démarre qu'après ta validation.

Fabrication artisanale sur mesure après validation de l'aperçu + livraison suivie. Délai total : 13 à 17 jours. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition. Ces délais peuvent varier selon la complexité du projet.

Visa, Mastercard, PayPal, virement bancaire. Et surtout : le paiement en 3x sans frais pour rendre ton néon encore plus accessible. Tous les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify (certifiée PCI-DSS).

Chaque projet est conçu en France puis fabriqué à la main par des ateliers partenaires spécialisés dans le néon LED. On sélectionne des composants LED haute qualité (durée de vie ~50 000h) et chaque pièce passe un contrôle qualité avant expédition. Le résultat : un produit sur mesure selon tes spécifications exactes.

Nos néons standards sont conçus pour un usage intérieur. Pour un usage extérieur, une option de protection IP65 (résistant aux projections d'eau) ou IP67 (immersion temporaire) est disponible sur demande. Précise-le dans ta commande et on adaptera la fabrication.

Très peu ! Un néon LED consomme en moyenne 80% de moins qu'un néon traditionnel à gaz. Un néon de taille moyenne (~60cm) consomme environ 12W, soit quelques centimes par jour d'utilisation. C'est aussi beaucoup plus sûr : pas de chaleur excessive, pas de gaz toxique.

De 30cm à plus de 2 mètres. Le prix varie selon la taille, la complexité du design et le nombre de couleurs. Utilise le customizer en ligne pour avoir une estimation instantanée, ou demande un devis pour les projets complexes (logos, formes personnalisées).

Super simple ! Chaque néon est livré avec un kit de fixation complet : vis + chevilles pour fixation murale, ou bande adhésive pour les surfaces lisses. Branche sur une prise standard (adaptateur inclus), et c'est allumé. Pas besoin d'électricien. Installation en 5-10 minutes.

Oui, un variateur (dimmer) est inclus dans la livraison. Tu peux ajuster l'intensité lumineuse selon l'ambiance souhaitée. Certains modèles disposent aussi d'une télécommande.

Garantie commerciale de 2 ans sur les défauts de fabrication, en plus des garanties légales (conformité + vices cachés). Si un problème survient, on remplace la pièce défectueuse sans frais. Contacte-nous avec des photos et on règle ça rapidement.

Les néons étant fabriqués sur mesure selon tes spécifications, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L.221-28, 3° du Code de la consommation). C'est pour ça qu'on t'envoie un aperçu 3D avant toute fabrication : tu valides à 100% avant de payer. Les accessoires standards (adaptateurs, kits de fixation) restent soumis au droit de rétractation de 14 jours.

Contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception avec des photos du dommage. On prend en charge le remplacement sans frais. Nos néons sont emballés dans un packaging renforcé pour minimiser ce risque, mais en cas de dommage pendant le transport, on assume.