Politique de Livraison
Derniere mise a jour : Mars 2026
Produits fabriqués sur mesure
Tous les néons LumiNéon sont fabriqués sur commande selon vos spécifications exactes (texte, police, couleur, taille). Il ne s'agit pas de produits en stock : chaque pièce est unique et fabriquée artisanalement après validation de votre mockup 3D.
Délais de fabrication
Après validation de votre mockup 3D et réception du paiement :
- Fabrication : 6 à 7 jours ouvrés
- Contrôle qualité : chaque néon est testé avant emballage
Ces délais peuvent varier selon la complexité du projet et le volume de commandes en cours.
Livraison
- Zone de livraison : France métropolitaine
- Frais de livraison : offerts (inclus dans le prix)
- Mode de livraison : transporteur avec suivi
- Délai total indicatif : 13 à 17 jours (fabrication + livraison)
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.
Emballage renforcé
- Mousse de protection sur mesure
- Carton renforcé double paroi
- Étiquette « FRAGILE » visible
Contenu du colis
- Votre néon LED personnalisé
- Adaptateur secteur (prise française)
- Variateur de luminosité (dimmer)
- Kit de fixation murale (vis + chevilles)
- Bande adhésive pour surfaces lisses
- Notice d'installation
Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive endommagé :
- Prenez des photos du colis et du néon
- Contactez-nous dans les 14 jours : lumineonshop@gmail.com
- Remplacement sans frais
Livraison hors France métropolitaine
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous pour les DOM-TOM ou l'international.
Contact
lumineonshop@gmail.com — Service client français, réponse en journée.