Politique de Livraison

Produits fabriqués sur mesure

Tous les néons LumiNéon sont fabriqués sur commande selon vos spécifications exactes (texte, police, couleur, taille). Il ne s'agit pas de produits en stock : chaque pièce est unique et fabriquée artisanalement après validation de votre mockup 3D.

Délais de fabrication

Après validation de votre mockup 3D et réception du paiement :

• Fabrication : 6 à 7 jours ouvrés
• Contrôle qualité : chaque néon est testé avant emballage

Ces délais peuvent varier selon la complexité du projet et le volume de commandes en cours.

Livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine
• Frais de livraison : offerts (inclus dans le prix)
• Mode de livraison : transporteur avec suivi
• Délai total indicatif : 13 à 17 jours (fabrication + livraison)

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.

Emballage renforcé

• Mousse de protection sur mesure
• Carton renforcé double paroi
• Étiquette « FRAGILE » visible

Contenu du colis

• Votre néon LED personnalisé
• Adaptateur secteur (prise française)
• Variateur de luminosité (dimmer)
• Kit de fixation murale (vis + chevilles)
• Bande adhésive pour surfaces lisses
• Notice d'installation

Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé :

• Prenez des photos du colis et du néon
• Contactez-nous dans les 14 jours : lumineonshop@gmail.com
• Remplacement sans frais

Livraison hors France métropolitaine

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous pour les DOM-TOM ou l'international.

Contact

lumineonshop@gmail.com — Service client français, réponse en journée.